১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
bro444 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট bro444.lat ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন সম্পন্ন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেটি কীভাবে পরিচালনা করি।
এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশকারী বা পরিষেবা গ্রহণকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
- ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিল (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
- পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর (কার্ড নম্বর পুরোপুরি সংরক্ষণ করা হয় না)
- আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু
- নিজে থেকে জমা দেওয়া যেকোনো মন্তব্য বা তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজারের ধরন এবং ভাষা সেটিং
- আপনার ব্যবহার করা পৃষ্ঠাসমূহ, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিক কার্যক্রম
- সেশন কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা (পছন্দ মনে রাখার জন্য)
- গেম কার্যক্রমের লগ — কোন গেম খেলেছেন, বাজি, জয় ও পরাজয়ের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখা।
- পরিষেবা প্রদান: জমা, উত্তোলন ও গেমিং পরিষেবা নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করা।
- বয়স ও পরিচয় যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করা।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রে এবং আপনার সম্মতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
bro444 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়।
- পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS সম্মত পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
- ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাই (টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন) সুবিধা দেওয়া হয়।
৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালন, বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
আমরা নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:
- পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদার — কেবলমাত্র তাদের কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই তারা পান।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) ও জালিয়াতি শনাক্তকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে, সুরক্ষার স্বার্থে।
- ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, নতুন পরিচালনাকারী একই নীতি অনুসরণ করার শর্তে।
উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করব না।
৬. কুকি নীতি
আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
- পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও প্রদর্শনী সেটিং মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করার লক্ষ্যে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করার জন্য (ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়)।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করার জন্য।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা অবরুদ্ধ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- বিপণন যোগাযোগ বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধের জবাব দিই।
৮. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই
আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি, যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করে। এই প্রক্রিয়ার আওতায় নিচের তথ্য চাওয়া হতে পারে:
- সরকার কর্তৃক ইস্যু করা ফটো পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি আপনার নিজের স্বার্থেই পরিচালিত হয়।
৯. নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
bro444-এর পরিষেবা কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো নাবালক যদি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে এবং আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের সার্ভার এবং পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হলেও আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত মান অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে। আমরা কেবলমাত্র সেই প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে (যেমন গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe)। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা দায়ী নই। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।
১২. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার
আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য দায়িত্বশীল গেমিং সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি। অস্বাভাবিক বা ক্ষতিকর গেমিং আচরণের লক্ষণ দেখা দিলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি অথবা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্টে সীমা আরোপ করতে পারি। এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার সুরক্ষার জন্য করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।
১৩. নীতির পরিবর্তন
আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। আমাদের সুপারিশ হলো, আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।
১৪. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা বিষয়ক দল আপনার সব জিজ্ঞাসার জবাব দিতে প্রস্তুত:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব প্রদান করি।